China's Tech Giants Deploy AI for 618 Shopping Festival

🔑 增強重點摘要

•AI已成為2026年618購物節的主要增長動力，而非傳統的價格戰和補貼，中國電商平台正將AI深度整合到供應鏈的每個環節，從採購、倉儲、配送到銷售和售後服務。
•阿里巴巴的「千問」大模型與淘寶全面打通，實現了「導購—支付—履約—售後」的AI購物全流程閉環，其AI店小蜜在轉化效果上首次超越真人客服，平均轉人工率下降45%。
•京東在2026年618期間的AI相關研發投入同比增長超過200%，其AI助手「京言」智能體一季度累計服務用戶近8,000萬，同比增長超200%，並首次在全購物鏈條上應用AI，包括AI購物直播晚會。
•字節跳動旗下的「豆包」App已深度接入抖音商城，並於2026年3月全面上線「一句話購物」功能，讓用戶在豆包App內即可直接完成加購、支付、售後，將「搜索」轉變為「對話」。
•AI數位人直播已從單一工具演進為集智能導購、場景構建、數據分析於一體的綜合服務體，其製作成本已從百萬元級降至數百元甚至免費，實現中小商家24小時低門檻店播，推動行業從「重資產人力驅動」走向「輕量化數據驅動」。

📊 競品分析▸ Show

平台/公司	AI核心功能	亮點/效率提升	備註
阿里巴巴 (淘寶/天貓)	千問AI購物助手、AI店小蜜、TaoAvatar數位人、AI萬相	實現「導購—支付—履約—售後」全流程AI購物閉環；AI店小蜜轉化效果超越真人客服，轉人工率下降45%。	依託通義千問大模型，強調全鏈路合規。
京東	JoyInside智能硬件AI代理、JoyStreamer數位人直播、京言AI助手、JoyAI大模型、智慧物流超腦大模型	AI研發投入增長超200%；京言智能體服務用戶近8,000萬；AI首次全場景、全產業融入618，帶動品牌銷售增長超3倍。	主打普惠開放和高性價比，AI嵌入採購、倉儲、配送、銷售、售後全流程。
字節跳動 (抖音/豆包)	豆包App（AI購物助手、「一句話購物」）、AI薦貨入口、飛鴿智能客服、AIGC技術工具	豆包App移動端月活突破2500萬人；全面上線「一句話購物」功能，深度打通抖音電商。	豆包App日Token消耗量達50萬億，穩居國內用戶規模第一。
拼多多	AI選品工具 (測試中)	重倉高質量品牌化與Temu全球佈局。	估值重估空間顯著，被高盛列為2026年核心推薦標的。
美團	本地生活超級智能體	進化為本地生活超級智能體。	聚焦本地生活服務。
momo (富邦媒體科技)	智慧物流大腦、AI銷量預測、動態佈貨、AI揀貨裝箱	中南區80%訂單可由當地倉庫直接出貨；單件包裹重量減少26.6%，緩衝材用量減少45.9%。	台灣電商，透過AI優化供應鏈與物流效率。

🛠️ 技術深入

大型語言模型 (LLMs)：阿里巴巴的「通義千問」、京東的「JoyAI」大模型、字節跳動的「豆包」及「Seed2.0Pro」是驅動AI購物助手和數位主播的核心技術。
多模態能力：字節跳動的「豆包Seed2.0Pro」以其多模態能力（圖文音視頻全適配）著稱，提升了AI在內容生成和交互方面的表現。
自然語言處理 (NLP) 與情感計算：AI數位人透過NLP和情感計算技術，能夠理解複雜語義、處理口語化語言、識別用戶情緒，並以更流暢自然的語調進行擬人化溝通。
AI Agent/智能體：京東的「JoyInside」和「京言」智能體、阿里巴巴的「AI店小蜜」、字節跳動的「豆包」App，這些智能體能夠自主完成從產品推薦、客服互動到全流程購物等複雜任務。
智慧物流演算法：應用於需求預測、運輸規劃、倉儲優化、實時追蹤路徑，並能根據交通、天氣等因素提供替代路線，顯著降低物流成本並提高庫存水平。
電腦視覺 (Computer Vision)：在智慧物流中用於精準分配車輛空間（如Wayfair的視覺隧道系統）和AI破損檢測（如Tarragon系統），能在不到1秒內完成影像分析，提高品管效率。

🔮 前景展望AI analysis grounded in cited sources

AI將成為中國電商行業的「第四大流量入口」，超越傳統搜索、社交和內容平台。

70%的中國消費者在購買決策中使用AI，遠高於全球平均水平，且AI正以對話式購物重塑消費鏈路，成為消費者信賴的新型決策入口。

AI數位人將從單純的虛擬主播演變為具備完整零售代理功能的「智能商業體」。

隨著技術成熟和成本降低，AI數位人正拓展至智能導購、場景構建和數據分析，實現全天候、自動化及規模化運營，重構零售營運的成本、時間和數據邏輯。

電商平台將從傳統的價格戰轉向AI驅動的「人貨精準匹配」和「優化購物體驗」的競爭。

2026年618已顯示出AI成為主要增長驅動力，平台競爭焦點轉向AI供應鏈調度能力、全域場景服務能力和商家數字化賦能能力的綜合比拼。

⏳ 時間線

2010年代初期

AI電商開始發展，主要應用為簡單的推薦系統。

2012-03

字節跳動成立，早期即將AI應用於移動網路應用。

2023-03

阿里巴巴集團啟動「1+6+N」組織變革，明確「用戶為先、AI驅動」為戰略重心。

2025-09

京東發布AI全景圖，推出AI購物生活助手「京犀」、數位人助手App「他她它」及附身智能應用「JoyInside」，並承諾未來三年投入萬億規模AI生態。

2025-10

字節跳動旗下的豆包App接入抖音商城。

2026-05

阿里巴巴千問大模型與淘寶全面打通，京東宣布2026年618首次全場景、全產業深度融入AI。

中國科技巨頭於 618 購物節全面部署 AI

⚡ 30-Second TL;DR

關鍵要點

🧠 深度解析

🔑 增強重點摘要

🛠️ 技術深入

🔮 前景展望AI analysis grounded in cited sources

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