Airbnb Expands Services into Rentals and Food Delivery

•此次擴展服務包括與Instacart合作在超過25個美國城市提供雜貨配送服務、與Bounce合作在175個城市提供行李寄存服務，以及與Welcome Pickups合作在全球超過160個城市提供機場接送服務，並提供相關折扣或優惠。
•Airbnb正將精品和獨立酒店整合到其核心預訂體驗中，首批在20個城市推出，並提供高達15%的未來住宿積分和價格匹配保證等激勵措施。
•該公司正利用人工智慧（AI）開發新功能，例如評論摘要、房源比較工具和增強型客戶支援，並設想成為一個「AI原生」的旅遊禮賓服務平台。
•此策略是建立在2025年5月推出的「Airbnb服務」基礎之上，該服務最初在260個城市提供了10個類別的在地服務，包括廚師烹飪、私人教練和水療護理等。
•執行長Brian Chesky的願景是將Airbnb轉變為一個涵蓋旅行和生活的「萬能應用程式」或「服務界的亞馬遜」，目標是每年推出多達兩項新業務，以捕捉更大的整體旅遊預算份額。

📊 競品分析▸ Show

競爭者	主要服務	特點/定價	基準/市場地位
Booking.com	酒店、公寓、度假租賃、航班、租車	廣泛的住宿選擇，靈活的取消政策，Genius忠誠度計劃。	全球主要線上旅行社（OTA），擁有龐大用戶群。
Expedia (含Vrbo)	酒店、航班、租車、度假租賃 (Vrbo)	Vrbo專注於整套房屋租賃，適合家庭和團體；整合至Expedia Group的「One Key」忠誠度計劃。	Expedia是主要OTA，Vrbo在北美度假租賃市場佔有重要地位。
Hopper	航班、酒店、短租 (Hopper Homes)、金融科技產品	旨在成為北美首個旅遊「超級應用程式」，以快速增長和應用程式下載量著稱。	北美增長最快的旅遊應用程式之一，在第三方航空旅行市場佔有率高。
Agoda	酒店、度假租賃 (Agoda Homes)、航班、地面交通	在亞太地區表現強勁，以優惠和折扣聞名；提供多語言和多貨幣支援。	Booking Holdings旗下品牌，在亞洲市場具有競爭優勢。
Airbnb (擴展後)	住宿、體驗、行李寄存、餐飲外送、租車、機場接送、精品酒店	旨在提供統一的旅遊生態系統，利用AI個性化服務，與第三方合作夥伴整合。	從住宿平台轉型為全面旅遊夥伴，挑戰傳統OTA和本地服務提供商。

Airbnb將成為一個更全面的旅遊「超級應用程式」，減少用戶對多個應用程式的需求。

透過整合租車、餐飲外送、行李寄存和機場接送等服務，Airbnb旨在將所有旅遊相關需求集中在一個平台，提升用戶便利性。

平台將透過AI驅動的個性化服務，顯著提升用戶體驗和參與度。

導入AI搜尋、評論摘要和客戶支援，以及「Airbnb Concierge」的開發，將使平台能更精準地理解用戶意圖並提供客製化推薦。

Airbnb將面臨來自傳統OTA和本地服務提供商的激烈競爭，尤其是在其新擴展的服務領域。

隨著Airbnb進入租車、餐飲外送和酒店預訂等領域，它將直接與Booking.com、Expedia、Instacart等成熟的市場參與者競爭。

2008

Airbnb成立，最初名為AirBed & Breakfast。

2011

估值達到10億美元，並在德國開設首個國際辦事處。

2016

推出「Airbnb Experiences」，將服務擴展到住宿之外的活動。

2020-12

Airbnb在疫情期間成功上市，估值超過1000億美元。

2025-05

推出「Airbnb服務」，提供包含廚師、個人教練和水療服務等10個類別的在地服務。

2026-05-20

宣布擴展服務至租車、餐飲外送、行李寄存，並將精品酒店納入平台，同時推出AI驅動的新功能。

Airbnb 擴展服務至租車與餐飲外送