Airbnb expands into hotel bookings and grocery delivery services

•雜貨配送服務是與Instacart合作的試點計畫，允許房客提前三週訂購雜貨，房東若協助收貨並擺放，每筆訂單可獲得25美元補貼。
•Airbnb擴展精品飯店業務的關鍵一步是於2019年收購了專注於最後一刻飯店預訂的平台HotelTonight。
•此策略轉型是Airbnb更廣泛目標的一部分，旨在成為一個「端到端旅遊平台」和「全面的旅遊與生活生態系統」，超越單純的預訂平台。
•Airbnb也積極拓展其他「服務」，例如透過與CookUnity合作提供廚師準備的餐點、按摩和髮型師服務，目標是每年從這些新產品中創造超過10億美元的額外收入。
•該公司在2026年正日益利用人工智慧（AI）來驅動平台上的內容發現，從傳統的搜索導向轉變為AI驅動的推薦模式。

📊 競品分析▸ Show

特點/平台	Airbnb	Vrbo/HomeAway (Expedia Group)	Booking.com	Instacart (雜貨配送夥伴)
主要服務	短期租賃（公寓、房屋、獨特住宿）、精品飯店預訂、雜貨配送（試點）、其他在地服務	整套度假屋租賃（家庭/團體）	飯店、公寓、度假租賃	隨選雜貨配送
目標客群	尋求個性化、在地體驗的旅客；商務旅客；家庭	尋求隱私的家庭和團體	商務旅客、城市短途旅行者、國際旅客	需要即時雜貨配送的消費者
房源類型	合住房、私密房間、整套房源、獨特住宿、精品飯店	僅限整套房源	飯店、公寓、度假租賃	不適用
費用/佣金	房客支付服務費；房東佣金約3%（多數短期租賃）	房東可選5%佣金或每年499美元訂閱費	通常收取10-15%佣金	服務費、配送費、會員費（Instacart+）
市場份額/特點	度假租賃市場佔有率約11%（2023年估值超過940億美元）；強大的品牌知名度；全球化網絡效應	傳統度假租賃網站，主要在非城市地區經營；不接受共享空間出租	龐大的全球受眾，尤其在歐洲和亞洲；提供多樣化住宿選擇	領先的即時雜貨配送平台；與Airbnb合作提供嵌入式商務服務

雜貨配送服務透過與Instacart的合作實現，允許房客直接在Airbnb應用程式內下單，這表明兩平台之間存在API整合，以處理訂單通知和配送安排。
為了實現「超級應用程式」的願景，Airbnb的平台架構必須能夠無縫整合多種第三方服務，如飯店預訂（透過HotelTonight）、雜貨配送（Instacart）以及其他在地服務（如廚師、按摩師）。
2026年，Airbnb將AI提升為其第四個戰略支柱，並將AI驅動的發現取代搜索，這意味著其後端推薦系統和用戶介面將進行重大調整，以提供更個性化和情境化的內容推薦。
2019年收購HotelTonight後，Airbnb將其飯店庫存和預訂引擎整合到自身平台中，以擴展其飯店預訂能力。

Airbnb將顯著增加其在傳統旅遊市場的市佔率。

透過整合精品飯店和雜貨配送，Airbnb能吸引更廣泛的客群，包括偏好飯店住宿的旅客和尋求更全面旅行體驗的家庭。

平台將面臨來自傳統OTA和雜貨配送服務商的更激烈競爭。

擴展業務範圍將使Airbnb直接與Booking.com、Expedia等旅遊巨頭以及Instacart、Uber Eats等配送平台競爭，需要持續創新以保持競爭力。

房東在平台上的角色和責任將會增加。

雜貨配送服務要求房東在房客抵達前代收並擺放商品，這增加了他們在住宿管理上的工作量，儘管有補貼。

2008-08

AirbedandBreakfast（Airbnb前身）正式成立。

2018-02

Airbnb新增度假屋、特色房源、住宿加早餐和精品酒店四種房源類型，開始涉足酒店類住宿。

2019-03

Airbnb簽署協議收購最後一刻訂房網站HotelTonight，強化飯店預訂能力。

2019-04

Airbnb正式完成對HotelTonight的收購。

2025-05

Airbnb CEO Brian Chesky宣布推出「Airbnb服務」，包含廚師、預製餐點等，擴展服務範圍。

2025-11

Airbnb宣布與Instacart合作，測試雜貨配送服務，允許房客在入住前透過App訂購雜貨。

Airbnb 擴展業務至飯店預訂與雜貨配送服務