攜程提升AI為核心策略支柱

🔑 增強重點摘要

• •攜程「問程」大模型於2023年7月發布，為旅遊業首個垂直大模型，使用200億條非結構化旅遊數據結合即時結構化數據訓練而成。[1][4]
• •「問程」涵蓋全球超過3000個目的地及45種主題，提供目的地、行程、酒店、機票及景點等推薦，強調可靠答案庫解決AIGC幻覺問題。[1][2]
• •攜程透過百度雲大數據分析用戶興趣習慣，結合機器學習實現個性化旅行產品智能組合，並提升智能客服平台24/7響應能力。[2]

🛠️ 技術深入

• •「問程」基於未公開通用大模型進行垂直微調，過濾200億高品質非結構化旅遊數據，整合即時結構化數據及專有搜尋演算法。[4][6]
• •強調數據整合而非參數規模，建立可靠答案庫，包括人工驗證的「攜程口碑榜」、「熱門榜」及「特價榜」，每榜平均計算500萬數據並經30多國員工驗證。[1][2]
• •支援自然語言互動，涵蓋NLP預處理、語言生成模型產生流暢回應，並利用歷史訂單及客服數據提供連貫個性化服務。[3]

🔮 前景展望AI analysis grounded in cited sources

⏳ 時間線