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天貓 618 正式開賣，首度導入 AI 購物助手
💡了解阿里巴巴如何在大規模購物節中部署 AI 代理功能，以推動消費者轉換率。
⚡ 30-Second TL;DR
有什麼變化
天貓 618 提供近 5 年最大折扣
為什麼重要
將 AI 助手整合至大型電商活動，標誌著消費零售體驗正朝向代理 AI（Agentic AI）發展。
下一步行動
探索如何將生成式 AI 代理整合至您的電商平台，以提升轉換率。
誰應關注：Developers & AI Engineers
關鍵要點
- •天貓 618 提供近 5 年最大折扣
- •首度推出淘寶 AI 購物助手
- •功能包含 AI 試穿與自動化省錢方案
🧠 深度解析
Web-grounded analysis with 22 cited sources.
🔑 增強重點摘要
- •淘寶AI購物助手由阿里巴巴自主研發的大型語言模型「通義千問」（Qwen）提供支援，標誌著AI已跨越初期投入階段，進入商業化回報週期，並將AI能力深植於電商業務中以提升用戶體驗和商家效率。
- •此助手引入「對話式購物」模式，用戶可透過自然語言對話完成從商品發現、比價、下單到售後服務的完整購物流程，徹底超越傳統的關鍵字搜索模式。
- •除了AI試穿與自動化省錢方案，該助手還整合了「AI問答」和「AI種草」（AI推薦/發現）等核心功能，能應對各類複雜購物需求和提問，並根據用戶歷史訂單和偏好提供個性化推薦。
- •「AI試穿」功能利用先進的多模態技術，用戶上傳照片即可模擬逼真的試身效果，精準捕捉面料質感和合身度，並支援自由搭配服飾，顯著提升轉化潛力與用戶滿意度。
- •「AI省錢」功能可為消費者一鍵生成領券及湊單方案，整合618等購物節期間的各類優惠，幫助用戶以最實惠的價格購買商品，克服了過去消費者厭倦計算優惠的痛點。
📊 競品分析▸ Show
| 平台/功能 | 淘寶/天貓 (阿里巴巴) | 京東 | 抖音 (字節跳動) |
|---|---|---|---|
| AI購物助手 (C端) | 「千問AI購物助手」：AI問答、AI試穿、AI種草、AI省錢方案、對話式購物（商品發現、比價、下單、售後全流程）。 | AI全面滲透購物全流程，AI醫生、AI營養師等智能服務體覆蓋健康、本地生活等3000+細分服務場景。 | 「豆包」App與抖音商城打通，提供「幫你選」功能，推送商品資訊與連結。 |
| AI商家賦能 (B端) | 「AI店小蜜」：客服升級為AI導購，提升商品推薦、場景覆蓋、輔助促單效率；強化應對AI假圖、「羊毛黨」及挽留訂單能力。 | 升級數字人直播能力，實現AI主播自主完成策劃、帶貨、復盤全流程運營；打造全球最大物理世界運營中心。 | 升級「羅盤工作室」；限時免費開放「飛鴿智能客服」（24小時在線，節省70%人力成本）；加強售後挽單助手；開放AIGC工具製作短視頻、商品圖文。 |
| AI技術基礎 | 自研「通義千問」大模型，結合淘寶天貓逾20年電商交易和商家運營數據訓練。 | 首次全場景、全產業融入AI，AI相關研發投入增長超200%。 | 投入億級算力資源。 |
| 618活動重點 | 近5年最大折扣力度，88VIP消費券和平台加補券折扣創5年新高，官方立減疊券7.3折起，部分品類疊加國補低至5折。 | 首次全場景、全產業融入AI的一屆618。 | 聚焦AI能力落地，提供算力投入、技術工具等多維度保障體系。 |
🛠️ 技術深入
- 淘寶AI購物助手核心由阿里巴巴自研的「通義千問」（Qwen）大模型驅動。
- 該助手基於淘寶海量商品庫和數十億則用戶真實評價進行訓練，以理解複雜購物需求和提供個性化推薦。
- 「AI試穿」功能利用阿里巴巴領先的多模態技術，能夠憑用戶上傳照片模擬服裝試身，精準捕捉面料質感和合身度，提供逼真的預覽效果。
- 阿里巴巴的AI戰略採取「全棧AI」架構，涵蓋模型、雲基礎設施到應用層，並包括旗下平頭哥自研的AI晶片（如真武PPU），為AI應用提供底層算力支持。
- 針對商家端的「AI店小蜜」基於通義千問最新大模型構建，並針對不同行業及電商場景進行了垂域微調與多模態能力升級，同時接入了新上線的AI假圖識別模型。
- AI助手具備AI Agent能力，能夠處理訂單管理、物流追蹤及售後服務等技能庫，實現購物全流程閉環。
🔮 前景展望AI analysis grounded in cited sources
AI將從根本上重塑電商競爭格局，從單純的價格和流量競爭轉向AI能力和整合服務的綜合比拼。
主要電商平台正將競爭焦點轉移至AI供應鏈調度能力、全域場景服務能力和商家數字化賦能，預示著一個以技術創新為核心的新競爭時代。
對話式AI將成為線上購物的首要入口，取代傳統的關鍵字搜索。
隨著用戶越來越習慣透過AI處理複雜查詢和購物決策，電商平台正積極整合AI助手以提供端到端的對話式購物體驗，將購物起點前移至AI對話框。
AI試穿技術將顯著降低時尚電商的退貨率並提升轉化效率。
AI試穿功能提供逼真的服裝上身預覽，有效解決了線上購衣尺寸不合或款式不符的痛點，從而提高用戶滿意度和購買決策的準確性。
⏳ 時間線
2003
淘寶上線，並率先在搜索中應用機器學習模型。
2015
淘寶（天貓）開始參與618年中購物節活動。
2023-09
淘寶AI大模型「淘寶問問」正式上線測試，提供購物決策輔助等功能。
2025-08
淘寶升級AI試衣功能，支援虛擬換裝和真人尺寸匹配。
2026-05-11
阿里巴巴AI應用「通義千問」與淘寶全面互通，淘寶App同步上線「千問AI購物助手」。
2026-05-21
天貓618正式開賣，首度導入「淘寶AI購物助手」。
📎 來源 (22)
Factual claims are grounded in the sources below. Forward-looking analysis is AI-generated interpretation.
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