調查：超過七成員工反對將工作流程審批交由 AI 處理

🔑 增強重點摘要

• •調查顯示，員工對於 AI 介入審批流程的主要擔憂在於『責任歸屬不明確』，若 AI 決策導致損失，企業內部缺乏相應的問責機制。
• •受訪者普遍認為 AI 在處理『事實確認』與『數據彙整』等輔助性任務上表現優異，但對於涉及『判斷性』與『道德風險』的決策仍傾向保留人類介入。
• •Atled 的調查指出，企業導入 AI 工作流程時，員工對於『AI 決策透明度（Explainability）』的要求極高，若無法解釋決策邏輯，員工傾向拒絕使用。
• •調查發現，職位層級越高（如管理層），對於將審批權交給 AI 的抗拒感反而比基層員工更強，主要擔心 AI 無法處理複雜的人際關係與企業文化因素。
• •該調查強調了『人機協作（Human-in-the-loop）』模式的重要性，多數受訪者支持 AI 僅作為審批前的『建議生成器』，而非最終決策者。

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