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研究:33% 求助單導致工作停擺

研究:33% 求助單導致工作停擺

Fixify 研究發現,大型組織近三分之一求助單為工作阻礙,周二最繁忙。Okta 以八分之一票據居問題應用之首,領先 Salesforce、Microsoft 和 Slack;大型企業平均支援 63 個應用。AI 請求多為實施,無問題,不同於硬體或上線議題。

ComputerworldMediaMar 27#help-desk#it-support#automation