Gartner：2028 年半數生成 AI 企業將投資 LLM 可觀測性
Gartner 預測，到 2028 年，50% 採用生成 AI 的企業將投資 LLM 可觀測性工具。可解釋 AI 被視為關鍵驅動因素。這反映對監控 LLM 效能和風險的日益需求。
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Gartner：AI盲點2028年癱瘓G20基礎設施
Gartner 預測，網路物理系統（CPS）設定錯誤將於2028年前癱瘓某G20國家的關鍵基礎設施。此預測歸因於「AI的盲點」。
Gartner 預測 2028 年財富 500 強每家 15 萬 AI 代理
Gartner 預測財富 500 強企業到 2028 年每家部署 15 萬 AI 代理，較去年平均 15 個大幅跳升。代理式 AI 將成為主流可委託協作者，處理如文件摘要和工作流程自動化等任務，已見於 Google Workspace 和 Microsoft 365 等工具。人類監督仍不可或缺，在客戶服務和資料分析領域價值最高。
生成 AI 成本削減將失敗 2030 年詢問解決成本超有人操作員原因
Gartner 預測生成 AI 客戶服務詢問解決成本將於 2030 年超過 3 美元。此將超越許多 BtoC 海外有人操作員成本。使用生成 AI 的成本削減策略恐將失敗。
Gartner：2028年33%企業應用採用代理式AI
Gartner預測，到2028年，33%的企業軟體應用將包含代理式AI，從2024年的不到1%大幅上升，並使15%的日常工作決策實現自主化。代理式AI不同於傳統基於規則的系統，能自主適應、學習並執行任務。此報導強調Forward Networks的網路AI及IBM Enterprise Advantage服務等推出，同時提及安全疑慮。