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Gartner預測傳統SaaS介面時代終結

Gartner指出，透過UI易用性來選擇軟體的時代即將終結。隨著代理型AI（Agentic AI）的演進，企業軟體的焦點正從手動介面操作轉向自主執行任務。

Adobe 公布 2026 財年第一季收入創紀錄新高，但傳奇 CEO 山塔努在任 18 年後辭職，歸因於生成式 AI 挑戰。股價暴跌 7%，創意工具面臨 AI 模型顛覆。文章對比 SAP 等在業務執行領域的韌性 SaaS。

本文提出 AI 創業應採取「以終為始」的逆向思維，重點在於定義增量價值與定價模式，而非盲目追求流量或融資。建議從成熟的 SaaS 市場切入，針對現有軟體無法解決的業務痛點進行開發。

Link and Motivation 探討了在「SaaS is Dead」時代的生存策略，重點在於如何將 AI 整合至人力資源領域。該公司強調了 HR 專用 SaaS 模式在面對市場劇變時的韌性。

ITmedia AI+ (日本)Media•May 14#hr-tech #saas-strategy #vertical-ai

Oracle Japan 解釋了其「基幹系 AI」的整合策略，強調 SaaS 業者需具備靈活架構以避免技術僵化。WingArc1st 與 NSW 等合作夥伴亦分享了如何透過 AI 核心技術確保 SaaS 的生存與競爭力。

Zoho 公布 2026 年中國 3.5 億元投資計劃，針對資料中心建設、AI 算力升級及本地研發加速。經過 24 年深耕中國，Zoho 的「在地」哲學以穩健長期努力贏得市場主導。

Okta 執行長 Todd McKinnon 大舉押注管理 AI 代理身分，視為 AI 顛覆 SaaS 的主要成長領域。訪談討論 OpenClaw 等 AI 代理的安全挑戰，並提出代理層級的緊急煞車機制。探討人類與 AI 混合團隊及 Okta 的因應策略。

Medallia 傳出的債務重組與約 51 億美元股權幾乎歸零，被視為獨立 AI 功能難以形成 SaaS 護城河的警示。大型語言模型已使情緒分析、分類與摘要等任務商品化，迫使軟體公司轉向基礎設施、產業 Know-how 與可量化的業務成果。

本文探討了圍繞「SaaS 末日」的爭論，即 AI 代理可能取代傳統軟體介面的威脅。文中強調了像 Workday 這樣的主要供應商如何透過將 AI 更深入地整合至工作流程中來維持競爭力。

HRBrain 的 CSaO 指出「SaaS 已死」的說法是一種誤解。他認為在當前市場中，只有不可持續的低成長商業模式才會面臨淘汰。

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