X Criticized for Failing to Moderate Racist Content

•自伊隆·馬斯克於2022年10月收購以來，X大幅裁減了其全球信任與安全團隊，包括內容審核人員以及專注於安全問題的工程團隊，其中信任與安全工程團隊的裁員幅度高達80%。
•X在馬斯克領導下將內容審核理念轉變為「言論自由，而非傳播自由」，這意味著對於邊緣違規內容，平台傾向於限制其可見性而非直接刪除。
•儘管X於2026年5月向英國監管機構Ofcom承諾在24至48小時內審查非法仇恨和恐怖內容，但British Future智庫報告稱，在測試的33篇種族歧視貼文中，X在48小時內移除的成功率為「零」。
•研究顯示，馬斯克收購後，X上的仇恨言論激增，一份報告指出，種族歧視性誹謗的使用在12小時內增加了500%。
•X日益依賴AI進行內容審核，但AI系統在辨識諷刺或隱晦語言等細微差別方面存在困難，導致仇恨言論檢測不一致。

📊 競品分析▸ Show

特徵/平台	X (前身為 Twitter)	Meta (Facebook/Instagram)	YouTube/TikTok
內容審核理念	「言論自由，而非傳播自由」；傾向於限制可見性而非刪除違規內容。	擁有社群守則，旨在移除仇恨言論、騷擾和暴力內容。	擁有社群準則，禁止仇恨言論、騷擾和暴力內容。
審核機制	結合機器學習與人工審核；日益依賴AI，並使用xAI的Grok模型。	結合AI系統與大量人工審核員；AI系統在辨識不實資訊或仇恨言論方面常有不足。	結合AI與人工審核；AI在處理複雜語言和文化背景方面存在挑戰。
信任與安全團隊	自2022年10月馬斯克收購後大幅裁員，包括80%的信任與安全工程團隊。	2023年裁員超過20,000人，包括負責事實查核和內容審核的團隊。	也有裁員，但具體數字和對審核團隊的影響不如X公開。
仇恨言論處理效率	外部研究顯示，馬斯克收購後仇恨言論激增，報告的仇恨內容移除率低。	報告顯示，AI審核系統常未能充分識別不實資訊或仇恨言論，導致誤報或遺漏。	平台面臨持續挑戰，需處理大量仇恨內容，並在不同市場間資源分配不均。
監管與透明度	2024年恢復發布透明度報告；面臨英國Ofcom和歐盟監管機構的嚴格審查。	發布透明度報告；2024年8月關閉CrowdTangle，限制研究人員監測不實資訊的能力。	發布透明度報告；也面臨監管壓力。

X將面臨來自英國Ofcom和歐盟等監管機構更嚴格的執法行動。

儘管X已做出承諾，但其持續未能有效審核非法內容，將導致監管機構採取更強硬的措施，以確保平台遵守線上安全法規。

廣告商對X平台的信任將進一步受損，可能導致更多品牌撤回廣告。

品牌對其廣告出現在仇恨言論旁邊非常敏感，X持續的審核失敗將加劇這種擔憂，促使廣告商尋求更安全的平台。

社交媒體行業將加速開發更複雜、更具語境感知能力的AI內容審核工具。

X及其他平台在檢測細微仇恨言論方面面臨的挑戰，將推動對先進AI技術的投資和研究，以更好地理解和審核複雜的線上內容。

2022-10

伊隆·馬斯克收購Twitter，引發對內容審核政策可能倒退的擔憂。

2022-11

Twitter裁減大量員工，包括內容審核承包商和信任與安全團隊的部分成員。

2023-01

Twitter在都柏林和新加坡辦事處進一步裁減全球內容審核團隊。

2023-07

X重組其信任與安全團隊，由伊隆·馬斯克和琳達·亞卡里諾共同監督。

2024-01

內部數據顯示，從2022年10月至2023年5月，X的全球信任與安全團隊裁員30%，專注於信任與安全問題的工程團隊裁員80%。

2024-03

X將其「信任與安全」團隊更名為「安全」團隊。

2026-05

X向英國監管機構Ofcom承諾，將在24至48小時內審查非法仇恨和恐怖內容。

2026-05

British Future智庫報告指出，儘管X做出承諾，但在48小時內移除33篇被舉報的種族歧視貼文的成功率為零。

X 因未能審核種族歧視內容而遭批評