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Safaricom 更新 My OneApp 以支援 Airtel 與漫遊用戶

閱讀原文： TechCabal
#interoperability#ux-design#mobile-apps

了解跨電信業者整合如何消除阻礙，並在行動優先的市場中擴大用戶觸及範圍。

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有什麼變化

My OneApp 現已支援 Airtel 網路用戶。

為什麼重要

改善跨網路的互通性對於新興市場的用戶留存至關重要。此舉可能會擴大 Safaricom 數位服務的潛在市場規模。

下一步行動

審核您的應用程式驗證流程，確認是否有特定電信業者的依賴限制了您在跨網路環境中的用戶獲取。

誰應關注：Developers & AI Engineers

關鍵要點

  • •My OneApp 現已支援 Airtel 網路用戶。
  • •漫遊用戶現在可以使用應用程式功能。
  • •此更新降低了海外客戶使用該服務的阻礙。

深度解析

背景與延伸：來自公開資料，非原文內容。引用 21 個來源。

增強重點摘要

  • •My OneApp 整合了M-PESA和MySafaricom應用程式，成為一個由AI驅動的超級應用程式，旨在將Safaricom轉變為一家技術公司，推動其FinTech 2.0戰略，並整合了超過80個迷你應用程式。
  • •該應用程式引入了AI驅動的個人化功能，可根據用戶行為學習並自動顯示常用功能，同時提供AI Pay（透過掃描收據自動提取支付詳情）、NFC感應支付以及用於增強隱私的「遮罩交易」功能。
  • •其底層基礎設施已大幅升級，每秒可支援高達6,000筆交易，顯著提升了處理能力，相較於早期的每秒約100筆交易有巨大飛躍。
  • •儘管支援漫遊，My OneApp仍要求Safaricom SIM卡必須插入設備並設為主要SIM卡才能完全運作，這在推出初期曾因SIM卡綁定安全措施對雙SIM卡用戶和海外僑民造成登入問題。

競品分析

核心服務
Safaricom My OneApp
M-PESA、MySafaricom、通訊服務（流量、通話、簡訊）、家庭光纖、80+迷你應用程式、投資、借貸、保險、AI Pay、NFC支付。
Airtel My Airtel App / Airtel Lite
購買流量包、發送/接收資金、支付帳單、QR碼支付、充值、查詢餘額、交易歷史。
Telkom Kenya T-Kash App / My Telkom App
發送資金（至Telkom、M-Pesa、銀行）、購買流量/通話時間、支付帳單、代理存取款、查詢餘額、商店定位器。
超級應用策略
Safaricom My OneApp
整合M-PESA和MySafaricom，轉型為AI驅動的「超級應用程式」生態系統。
Airtel My Airtel App / Airtel Lite
提供「My Airtel App」和輕量級PWA「Airtel Lite」，旨在提供便捷的自助服務體驗。
Telkom Kenya T-Kash App / My Telkom App
T-Kash應用程式提供更廣泛的數位金融服務，My Telkom應用程式則專注於自助服務。
AI與個人化
Safaricom My OneApp
AI驅動的個人化、AI Pay、Zuri聊天機器人提供更智慧的對話體驗。
Airtel My Airtel App / Airtel Lite
無明確AI個人化功能，但Airtel Lite旨在適應低儲存/處理能力手機。
Telkom Kenya T-Kash App / My Telkom App
具備可自訂的快速操作按鈕，無明確AI個人化功能。
漫遊/海外支援
Safaricom My OneApp
支援漫遊用戶，但要求Safaricom SIM卡必須插入並設為主要SIM卡。
Airtel My Airtel App / Airtel Lite
My Airtel App支援購買國際漫遊包。 Airtel Lite提供離線訪問服務。
Telkom Kenya T-Kash App / My Telkom App
T-Kash應用程式登入無需Telkom SIM卡，只需活躍網路連接。
安全功能
Safaricom My OneApp
SIM卡綁定、生物識別認證、詐欺報告、PIN碼恢復、遮罩交易。
Airtel My Airtel App / Airtel Lite
無明確提及SIM卡綁定，但提供安全交易。
Telkom Kenya T-Kash App / My Telkom App
登入需OTP簡訊和T-Kash PIN碼。
交易速度
Safaricom My OneApp
底層架構升級至每秒6,000筆交易。
Airtel My Airtel App / Airtel Lite
無明確提及具體交易速度基準，但強調即時支付。
Telkom Kenya T-Kash App / My Telkom App
無明確提及具體交易速度基準。
數據使用
Safaricom My OneApp
無明確提及零數據使用，但漫遊時需啟用漫遊流量包。
Airtel My Airtel App / Airtel Lite
My Airtel App和Airtel Lite在使用時均提供零數據使用。
Telkom Kenya T-Kash App / My Telkom App
無明確提及零數據使用。

技術深入

  • My OneApp是一個AI驅動的平台，整合了M-PESA和MySafaricom應用程式，旨在實現FinTech 2.0戰略。
  • 應用程式的底層基礎設施經過重大改造，將金融核心轉移到多租戶、AI優先的平台，支援每秒高達6,000筆交易，顯著提升了可擴展性和彈性。
  • 引入了AI驅動的個人化功能，可根據用戶的交易頻率、常用聯絡人、重複支付和常用服務來適應平台。
  • 支援生物識別認證、詐欺報告、PIN碼恢復和網路診斷，無需USSD或聯絡中心支援。
  • 新功能包括「遮罩交易」以增強隱私、AI Pay（允許掃描收據自動提取支付詳情）和NFC（近場通訊）感應支付。
  • 應用程式要求Safaricom SIM卡必須插入設備並設為主要/預設SIM卡才能完全運作，特別是對於漫遊和海外用戶，這項SIM卡綁定安全措施在推出初期曾導致登入問題。
  • 包含一個新版本的Zuri聊天機器人，提供更智慧和對話式的用戶體驗。
  • 應用程式支援Android、iOS和Huawei設備（4G及以上）。

前景展望基於引用來源的 AI 分析

Safaricom將加速其轉型為一家全面的技術公司，減少對傳統電信服務的依賴。
My OneApp的推出明確定位為其FinTech 2.0戰略的關鍵一步，旨在將金融和電信服務整合，並納入大量迷你應用程式，顯示其超越傳統電信商的雄心。
「超級應用程式」模式將加劇肯亞數位生態系統的競爭，促使競爭對手加強其整合服務。
Safaricom此舉使其直接與非洲其他超級應用程式競爭者競爭，且銀行已在改進其數位產品以挑戰M-Pesa的主導地位。
用戶體驗和無縫整合將成為肯亞行動支付平台差異化的關鍵因素。
My OneApp旨在透過整合服務和利用AI進行個人化來簡化用戶互動，直接解決了先前服務分散和用戶回饋的問題。

時間線

2007
Safaricom推出M-Pesa行動支付服務
2017-12
Telkom Kenya推出「My Telkom」自助服務應用程式
2021
Safaricom推出M-PESA超級應用程式
2022-01
Telkom Kenya推出T-Kash應用程式
2025-02
Airtel Kenya推出Airtel Lite漸進式網路應用程式(PWA)，並將My Airtel App設為零數據使用
2026-04
Safaricom推出My OneApp，整合M-PESA和MySafaricom應用程式
閱讀原文： TechCabal

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