Bunnings to integrate Google AI Mode for shopping

•此整合將允許顧客直接透過 Google 搜尋、Chrome 瀏覽器和 Google 應用程式中的 AI Mode 進行產品研究、選擇推薦商品並完成交易，超越傳統的搜尋體驗。
•Bunnings 導入 Google AI Mode 是其更廣泛「代理式商務」(agentic commerce) 策略的延伸，該策略已包含於 2026 年 5 月推出的 Google Gemini 驅動購物助理「Buddy」。
•Google AI Mode 的核心技術結合了 Gemini 模型的能力與 Google 的購物圖譜 (Shopping Graph)，後者包含超過 500 億個產品列表，每小時更新逾 20 億次，確保資訊的即時性和準確性。
•該系統採用「查詢扇出」(query fan-out) 架構，能將複雜的單一查詢分解為多個子查詢（標準搜尋為 8-12 個，深度搜尋可達數百個），並同時在多個資料來源中執行，以提供更精確且符合情境的結果。
•此舉是 Bunnings 母公司 Wesfarmers 多年來在旗下零售品牌投入數億美元於 AI 和數位生產力工具的策略性投資之一，旨在實現生產力的顯著提升。

📊 競品分析▸ Show

平台/解決方案	主要功能	AI 模型/技術	備註
Google AI Mode (Vertex AI Search for Commerce)	對話式購物、個人化推薦、代理式結帳、多模態輸入（文字、語音、圖像）、查詢扇出架構、與 Google 購物圖譜整合。	Google Gemini 系列 (特別是 Gemini 1.5/2.0)、Vertex AI。	旨在將搜尋轉化為互動式、個人化的購物旅程，並優化轉換率和平均訂單價值。
Algolia	AI 驅動搜尋、推薦引擎、即時結果、自動完成、個人化工具、API 優先。	專有 AI/ML 技術。	適合需要搜尋效率和速度的開發者團隊，提供 Shopify 原生應用程式。
Luigi's Box	AI 驅動搜尋與推薦、進階分析、產品陳列與排名優化。	專有 AI/ML 技術。	專為電子商務設計，聲稱能顯著提升轉換率和平均購物車價值。
Coveo AI-Relevance Platform	AI 驅動推薦引擎、進階搜尋與排名、自然語言處理、即時報告與分析、自動完成、商品陳列功能。	AI 與機器學習。	強調 AI 驅動的相關性。
Bloomreach	統一即時客戶與產品數據、個人化電子商務體驗、跨渠道整合。	AI 驅動。	透過理解客戶需求，創造新的購買路徑。
Azure AI Search	企業級搜尋功能、與 Azure 服務整合（如 Blob 儲存、Azure OpenAI）。	Microsoft AI 技術。	強大且可與其他 Azure 服務結合，適合構建搜尋或 AI 驅動應用程式，但入門有學習曲線。

Google AI Mode 由 Google 的 Gemini 系列模型提供支援，特別是 Gemini 1.5，這是一種強大的多模態 AI 模型，能夠理解長上下文（100 萬個 token 或更多）並處理多種內容類型（文字、圖像、音訊），並進行細緻的推理。
其核心架構採用「查詢扇出」(query fan-out) 技術，將單一複雜查詢分解為多個合成子查詢（標準搜尋為 8-12 個，深度搜尋可達數百個），並在網路索引、知識圖譜、YouTube 轉錄、Google 購物資訊等各種資料來源中平行執行。
系統整合 Gemini 2.0 進行資訊處理、推理和上下文理解，隨後進行回應合成，並透過對話記憶體實現個人化交付。
AI Mode 的排名系統與傳統搜尋不同，它優先考慮「段落檢索」(passage retrieval)、內容結構、答案清晰度和實體關係，而非傳統 SEO 訊號如關鍵字密度。
支援多模態輸入，使用者可以透過文字、語音或圖像（例如手寫購物清單的照片）提交複雜的多部分問題。
具備「代理式結帳」(agentic checkout) 功能，在用戶事先同意的情況下，AI 能夠代表購物者完成結帳步驟，包括將商品加入購物車、檢查庫存、應用偏好設定（尺寸、顏色、預算）、追蹤價格並透過 Google Pay 完成支付。

Bunnings 將顯著提升其線上轉換率和平均訂單價值。

Google 的對話式商務代理旨在最大化轉換率和收入，其他零售商的早期結果顯示，使用該工具的顧客通常會在購物車中添加額外商品。

Google AI Mode 的導入將加速澳洲零售業向代理式商務的轉型。

Bunnings 作為首批實施此功能的澳洲零售商之一，將為其他企業樹立先例，促使它們利用 AI 代理提供端到端的購物體驗。

Bunnings 將透過提供高度個人化和直觀的購物體驗來獲得競爭優勢。

AI Mode 能夠提供個人化推薦、理解複雜查詢並直接在 AI 介面內完成交易，這超越了傳統的關鍵字搜尋模式。

1886

Bunnings 於西澳 Bunbury 成立。

1994

Wesfarmers 收購 Bunnings。

2018

Bunnings 在澳洲推出電子商務平台「Special Orders Online」。

2019-12

Bunnings 推出其線上市場 MarketLink。

2025-09

Google Cloud 宣布推出基於 Vertex AI 的對話式商務代理 (Conversational Commerce agent)。

2026-01

Google 在美國全國零售聯合會展會上宣布推出 Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)。

2026-02

Wesfarmers 宣布與 Google 和 Microsoft 建立多年合作夥伴關係，將 AI 服務嵌入其旗下品牌。

2026-04

Bunnings 在 Google Cloud Next 2026 大會上展示其由 Gemini Enterprise for CX 驅動的 AI 購物助理「Buddy」。

2026-05

Bunnings 正式在其網站 bunnings.com.au 上推出代理式購物助理「Buddy」。

2026-06

Bunnings 宣布將在兩週內推出 Google AI Mode 購物功能整合。

Bunnings 將整合 Google AI Mode 購物功能