Apple approves Poke as first AI agent for Business Messages

•Poke 是一個訊息優先的 AI 助理，由 The Interaction Company of California 開發，旨在透過 iMessage、SMS 和 Telegram 等現有訊息管道運作，無需獨立應用程式。
•它利用「食譜」（預建和用戶創建的自動化）連接到 Gmail、Google Calendar、Notion 等多種工具，透過自然語言指令實現任務自動化。
•Poke 的核心理念是成為一個主動且行動導向的 AI 代理，旨在縮短「提問」與「執行」之間的距離，而非僅僅是一個更智能的聊天機器人。
•Apple Messages for Business 平台本身支援豐富的訊息功能，包括安全認證、預約排程、訂單追蹤以及對話內 Apple Pay 支付，並允許企業透過 AI 驅動的機器人自動化處理大量用例。

Poke 透過「食譜」系統運作，該系統包含預建和用戶創建的自動化流程，可整合多種第三方應用程式和服務。
該服務利用 Linq 技術解決方案，使其 AI 助理能夠在 iMessage、SMS 和 Telegram 等現有訊息應用程式中運行。
Poke 採用多層次安全模型，包括定期滲透測試、全面的安全檢查和嚴格的權限限制；預設情況下，開發團隊無法訪問用戶數據，除非用戶明確選擇共享。
該 AI 代理結合了來自 Anthropic、OpenAI、Voyage 和 Mistral AI 等主要供應商的模型，以及內部微調模型，以平衡速度和成本。
其架構可能將「互動代理」（處理個性、上下文）與「執行代理」（專門的 LLM 實例，負責執行任務並配備工具集）分離。
Apple Messages for Business 透過生成「不透明 ID」（Opaque ID）來保護用戶隱私，該 ID 對於每個用戶與企業的關係都是獨特的，企業不會收到用戶的電話號碼或電子郵件地址。
用戶設備與 Apple 訊息伺服器之間的訊息經過加密，並使用與 iMessage 相同的安全協議；Apple 伺服器在記憶體中解密訊息，然後透過 TLS 1.2 加密連結將其轉發給企業。

Apple Messages for Business 將成為企業部署 AI 代理以提供客戶服務和自動化的主要管道。

隨著 Poke 獲批，Apple 為第三方 AI 代理在原生訊息應用中運作開創了先例，這將鼓勵更多企業和 AI 開發者利用此平台提供無縫的客戶互動和自動化服務。

訊息優先的 AI 代理將加速主流用戶對代理式 AI 軟體的採用。

Poke 的設計理念是將複雜的自動化任務轉化為簡單的文字對話，無需學習新應用或技術指令，這大大降低了普通用戶使用 AI 代理的門檻。

企業將面臨在用戶隱私和 AI 代理功能之間取得平衡的挑戰。

雖然 Apple Messages for Business 提供了強大的隱私保護機制（如 Opaque ID），但 AI 代理（如 Poke）為了執行任務需要訪問用戶的郵件、日曆等個人數據，這要求企業在提供便利的同時，必須確保數據安全和用戶信任。

2018-03

Apple Business Chat (後更名為 Messages for Business) 隨 iOS 11.3 推出，允許用戶透過 Messages 應用程式與企業互動。

2024

The Interaction Company (Poke 的開發商) 成立。

2025

Poke 獲得 1500 萬美元的種子輪融資，由 General Catalyst 領投，公司估值達 1 億美元。

2026-03

Poke 公開推出其 AI 代理服務。

2026-04

Poke 額外籌集 1000 萬美元資金，公司估值達到 3 億美元。

2026-06

Poke 成為首個獲准進入 Apple Messages for Business 平台的第三方 AI 代理。

Apple 核准 Poke 成為首個 Messages for Business 的 AI 代理