SteamGPT 傳開發介入反作弊與客服
Valve 正在開發 SteamGPT，這款 AI 系統在 Steam 客戶端程式碼中被發現。它將處理玩家舉報、遊戲啟動問題及退款諮詢。系統可能與玩家信任分及 CS2 反作弊機制深度整合。
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Meta 推出 AI 支援助手，為 FB/IG 帳戶提供全天候幫助
Meta 全球上線 Meta AI 支援助手，為 Facebook 和 Instagram 帳戶問題提供 24/7 全天候支援，包括舉報詐騙、冒充帳戶及隱私管理。能在 5 秒內回應重置密碼、更新個人資料等請求。AI 自動化工具加速規模化，但判斷邏輯仍由人類制定。
Wonderful AI 募資 1.5 億美元推 AI 客服
以色列新創公司 Wonderful AI 募得 1.5 億美元資金。此投資將加速其 AI 驅動客服代理的部署。這有助公司成長於自動化客服領域。
14.ai 取代新創客戶支援團隊
一對已婚創辦人夫婦創立的 14.ai，正自動化並取代新創企業的客戶支援團隊。他們也推出消費品牌，以測試 AI 在處理支援任務的極限。
Ford AI 助理可檢查油量與胎壓
Ford 正在 Ford 與 Lincoln 行動應用程式中推出 AI 助理。這款聊天機器人可利用油量、載貨容量、拖曳能力與未來維修需求等車輛專屬資料回答問題，之後也計畫加入語音支援。
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Apple 測試將 AI 錄音功能導入 Genius Bar 預約服務
Apple 正在測試將 AI 錄音工具導入 Genius Bar 支援服務，旨在簡化客戶服務流程。此舉顯示 Apple 正持續將 AI 技術整合至其實體零售與支援基礎設施中。
Microsoft 為被駭的 25 年老帳號恢復數據
在公眾輿論壓力下，Microsoft 撤銷了對一名 25 年老用戶帳號的永久封禁決定。官方目前正協助該用戶恢復被駭期間丟失的數據與遊戲庫存。
閒魚賣家利用惡意投訴兜售低價打車券
二手平台閒魚上的賣家正濫用網約車平台，透過登入用戶帳號對司機進行惡意投訴。此舉旨在觸發平台的賠償優惠券，隨後這些優惠券會被低價轉賣。
北陸銀行試行語音AI代理
北陸銀行已開始試行語音AI代理「AI Worker VoiceAgent」。它自動化企業網路銀行的FAQ回應。目標是解決電話高峰期的溢出呼叫並縮短等待時間。
Airbnb AI Handles Third of Support
One-third of Airbnb's customer support in US and Canada is now AI-managed. A new app will personalize trips and aid hosts. CEO Chesky emphasizes scalability and efficiency.