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Smarsh Archie AI 提升自助服務 59%

Smarsh Archie AI 提升自助服務 59%

Smarsh 推出 Archie,這款基於 Salesforce Agentforce 的 AI 支持代理,作為受規管行業的「前門」,簡化跨產品支持。它集中知識庫處理自然語言查詢,推動 59% 自助服務採用率。成果包括成功率提升 20%、解決時間縮短 25%,以及生產力提高 30%。

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